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Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Track & Trace-Nummer per E-Mail. Du kannst deine Sendung mit dieser Nummer auf der Website unseres Versandpartners verfolgen oder das Tracking-Tool auf dieser Seite nutzen. Bestellungen, die vor 22:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Lieferung nach Deutschland: 1-2 Werktage. Lieferung nach Österreich/Schweiz: 2-4 Werktage.
Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung aufgegeben wurde. Eine zweite E-Mail mit Track & Trace-Informationen folgt, sobald deine Bestellung versandt wurde. Du kannst auch den Bestellstatus mit dem Tracking-Tool oben überprüfen.
Versand nach Deutschland (Deutsche Post):
- Vor 22:00 Uhr bestellt, in 1-2 Werktagen geliefert
- Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung
- Versand als Briefsendung — du musst nicht zu Hause sein
- Keine Lieferung an Sonntagen
Lieferung nach Österreich (Österreichische Post):
- Lieferzeit: 2–4 Werktage
- Standardversand ohne Sendungsverfolgung
- Bei der Bestellung kannst du für €0,99 die Lieferung mit Sendungsverfolgung wählen
Lieferung in die Schweiz (Swiss Post):
- Lieferzeit: 2–4 Werktage
- Standardversand ohne Sendungsverfolgung
- Bei der Bestellung kannst du für €1,99 die Lieferung mit Sendungsverfolgung wählen
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Schnelle Lieferung
Unser Partner Deutsche Post setzt sich für Nachhaltigkeit ein:
- Elektrofahrzeuge — Immer mehr Zustellfahrzeuge fahren elektrisch
- Fahrradzustellung — In Städten liefert die Deutsche Post wo möglich mit dem Fahrrad
- CO₂-Kompensation — Alle verbleibenden Emissionen werden vollständig kompensiert
Alle Sendungen werden klimaneutral zugestellt
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KOSTENLOSER RÜCKVERSAND- Melde deine Retoure einfach über unser Retourenportal an
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Nicht zufrieden? Kein Problem. Du hast 100 Tage, um dein Produkt kostenlos gegen ein anderes Produkt umzutauschen.
Rückgaberichtlinie
Wir bieten eine 100-tägige Rückgabefrist mit flexiblen Optionen. Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand sein. Bei Gliederarmbändern müssen die Glieder im Originalzustand sein und dürfen nicht verstellt werden. Umtausch ist kostenlos. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Defekte Artikel berechtigen zu kostenlosem Ersatz oder Gutschrift ohne Rücksendung.
Einfacher 3-Schritte Retourenprozess:
- Retoure starten: Besuche unser Retourenportal und gib deine Bestelldaten ein
- Etikett drucken: Lade dein Rücksendeetikett herunter und drucke es aus
- Abschicken: Verpacke die Artikel sicher, bringe das Etikett an und gib es bei einer Postfiliale ab
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Retoure startenWir können folgende Artikel nicht akzeptieren:
- Benutzte Displayschutzfolien
- Gekürzte/unvollständige Gliederarmbänder
- Beschädigte Markenverpackungen
- Artikel mit selbstverschuldeten Schäden
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Retoure bearbeitet wurde. Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Bearbeitung. Bei Gutscheinwahl erhältst du den Code per E-Mail.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen veranlasst. Es kann noch einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint, abhängig von deiner Bank.
Über Uns
Smartwatcharmbaender.de
Smartwatcharmbaender.de ist das Werk von drei Freunden: Bart, Jan-Willem und Jeffrey, die eine Leidenschaft für Technologie, Gadgets und großartige Accessoires teilen. Was als bescheidenes Nebenprojekt begann, ist zu einem internationalen Unternehmen gewachsen, das in 10 Länder weltweit versendet!
Unsere Reise
Alles begann, als Bart im Rahmen seines Universitätskurses einen Online-Shop startete. Jan-Willem wollte von Anfang an mitmachen. Nach ihren Tagesjobs rannten sie zurück zu Barts Dachboden, um die Bestellungen des Tages zu verpacken und zu versenden, oft bis spät in die Nacht.
Jeffrey kam dazu, als das Unternehmen richtig Fahrt aufnahm. Mit stetig steigenden Bestellungen wurde klar, dass dies mehr als nur ein Nebenverdienst war. 2019 war die Nachfrage so gewachsen, dass wir unsere ersten richtigen Geschäftsräume eröffneten.
Das Unternehmen floriert weiter und bearbeitet jetzt täglich Tausende von Bestellungen. Was auf Barts Dachboden begann, ist zu einem echten Unternehmen mit mehr als 50 engagierten Teammitgliedern gewachsen, alle der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice verpflichtet.
Unsere Leistungen heute
Von unseren bescheidenen Anfängen auf einem Studentendachboden bis zu unserer modernen Zentrale bleibt unser Engagement für Exzellenz und Kundenzufriedenheit der Kern von allem, was wir tun.
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Tipp: Die meisten Fragen kannst du selbst über unseren Bestelltracker beantworten!
Häufig gestellte Fragen
Nutze unser Bestellsuch-Tool auf der Seite Bestellungen & Versand. Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um deine vollständigen Bestelldaten und Tracking-Informationen in Echtzeit einzusehen.
Besuche unser Retourenportal, um deine Retoure oder deinen Umtausch zu starten. Retouren kosten 2,99 Euro, aber Umtausch ist völlig KOSTENLOS!
Deutschland: Vor 22:00 Uhr bestellt, in 1-2 Werktagen geliefert!
Österreich/Schweiz: Innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert.
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Kontaktiere uns direkt über das untenstehende Formular mit deiner Bestellnummer und Fotos des Defekts. Wir senden sofort einen Ersatz oder bieten eine vollständige Rückerstattung. Rücksendung ist KOSTENLOS bei defekten Artikeln.
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Weitere Fragen
Retouren ab 2,99 € und Umtausch ist komplett kostenlos! Bei defekt gelieferten Produkten musst du nichts zurückschicken. Sende uns einfach Fotos des Problems und wir schicken dir schnellstmöglich ein neues Produkt kostenlos zu.
Ja! Wir bieten Klarna als Zahlungsoption an. Du kannst in 3 zinsfreien Raten zahlen oder später innerhalb von 14-30 Tagen bezahlen. Wähle einfach Klarna an der Kasse.
Du hast 100 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten. Besuche einfach unser Retourenportal, um den Vorgang bequem zu starten.
Ja! Für Österreich und die Schweiz dauert die Lieferung 2–4 Werktage. Optionales Tracking ist verfügbar: für Österreich 0,99 €, für die Schweiz 1,99 €.
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